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不仅在幼儿园，在所有新的环境中，如果父母不在身边，她都会很焦虑和敏感，与其他人交流的时候也非常被动，大多数情况下都不说话，像一只受惊的小鹿一样。
对于小欣的表现，家人也很着急，带小欣做智力测试，也是完全正常的。后来心理科医生将小欣诊断为选择性缄默症。
选择性缄默症是一种精神障碍。是指已经获得了正常的语言功能儿童，因精神刺激的影响而表现在某些社交场合保持沉默不语的现象。其实质是社交功能障碍而非语言障碍。此症多在3～5岁时起病，女孩多见，缄默时可用手势、点头、摇头来表示自己意见，或仅用“是”、“不 ”、“要”等单词来表达内心的想法，偶尔还会用写字这种沟通方式。拒绝讲话的场合一般是学校或在陌生人面前。少数正好相反，他们在学校说话而在家中不说话。有的孩子拒绝与成人说话，有的只与儿童或熟悉的人讲话。
行为学家认为，儿童选择性缄默症是他们处理与环境之间关系的一种行为表现，沉默对孩子来说是一种最有利的自我保护工具，特别是那些还没有学会适应环境变化的孩子，当他认为自己所处的环境会给自己带来紧张感的时候，缄默几乎成为了他们最直接的本能反应。

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